Términos de Servicio de Graces Lab
1. Introducción y Aceptación de los Términos
Bienvenido a Graces Lab, operado bajo el dominio graces.shop. Al acceder o utilizar este sitio web, usted acepta quedar vinculado por los presentes Términos de Servicio (en adelante, 'Términos'). Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, le rogamos que no utilice nuestros servicios. Estos Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted ('Usuario') y Graces Lab ('nosotros', 'nuestro' o 'la Tienda'). Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento; las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Es su responsabilidad revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.
2. Elegibilidad y Registro de Cuenta
Para realizar compras en graces.shop, usted declara ser mayor de edad según la legislación aplicable en España (ES) y tener capacidad legal para celebrar contratos vinculantes. Al registrarse, se compromete a proporcionar información veraz, precisa y completa, y a mantenerla actualizada. Usted es el único responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades que ocurran bajo su cuenta. Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos Términos o que presenten actividad fraudulenta.
3. Productos y Disponibilidad
Graces Lab ofrece productos de laboratorio y ciencias. Las descripciones, imágenes y especificaciones de los productos se proporcionan con fines meramente informativos y pueden variar ligeramente debido a actualizaciones de fabricante o condiciones de visualización. Hacemos esfuerzos razonables para mantener la precisión, pero no garantizamos que las descripciones estén libres de errores. Nos reservamos el derecho de modificar, descontinuar o limitar la cantidad de cualquier producto sin previo aviso. En caso de que un producto no esté disponible después de realizar un pedido, le notificaremos y procederemos con el reembolso correspondiente.
3. Proceso de Compra y Formación del Contrato
Al realizar un pedido en graces.shop, usted realiza una oferta de compra sujeta a nuestra aceptación. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación de recepción del pedido, pero el contrato se considerará formalmente aceptado solo cuando le enviemos la confirmación de envío o, en su defecto, cuando el producto sea despachado. Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido por motivos legítimos, incluyendo, entre otros, errores en el precio, falta de stock o sospecha de fraude.
4. Régimen de Pagos Exclusivo
Graces Lab procesa todas las transacciones en línea exclusivamente a través de PayPal. Al completar una compra, usted autoriza el cargo correspondiente mediante su cuenta PayPal o tarjeta vinculada. No almacenamos, procesamos ni tenemos acceso a los datos completos de su tarjeta de crédito o débito. En consecuencia, nuestra responsabilidad se limita a la correcta transmisión de la orden a PayPal; cualquier disputa relacionada con el procesamiento del pago, cargos no autorizados o errores de transacción deberá ser gestionada directamente con PayPal conforme a su Política de Protección al Comprador y Vendedor. Si surge una controversia sobre el pago, ambas partes acuerdan someterse a las resoluciones y mecanismos de resolución de disputas establecidos por PayPal.
4.1. Política de Reembolsos y Derecho de Desistimiento
De conformidad con la normativa española y europea aplicable, usted dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, debe notificarnos su decisión a través de un medio fehaciente (correo electrónico a [email protected]) y devolver el producto en su estado original, sin usar y con todos sus accesorios y embalajes. Los gastos directos de devolución correrán por su cuenta, salvo que hayamos acordado lo contrario o que el producto presente defectos. Una vez recibido y verificado el estado del artículo, procederemos al reembolso íntegro del importe pagado, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra original.
4.1. Garantía Legal de Conformidad
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos en Graces Lab gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años a partir de la entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato (por ejemplo, defectos de fabricación o falta de funcionalidad), usted tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, sin coste adicional. Esta garantía es complementaria y no afecta a sus derechos como consumidor bajo la legislación española.
4.2. Exclusividad del Método de Pago
Queda expresamente establecido que la totalidad de las transacciones económicas realizadas a través de graces.shop se liquidan exclusivamente mediante la plataforma PayPal. No procesamos directamente datos de tarjetas de crédito, por lo que declinamos cualquier responsabilidad derivada de la gestión de pagos que sea competencia de PayPal. Cualquier disputa relacionada con cargos, devoluciones o fraudes deberá ser resuelta bajo las políticas de protección de PayPal, y usted exonera a Graces Lab de toda responsabilidad en dichos procesos.
4.2. Garantía Legal y Conformidad
Conforme a la normativa de consumo española y europea, todos los productos comercializados en graces.shop gozan de una garantía legal de conformidad de 2 años desde la fecha de entrega. Durante este período, si el producto presenta defectos de fabricación o no se ajusta a la descripción, usted tiene derecho a la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato, sin coste adicional. Esta garantía es independiente de cualquier garantía comercial ofrecida por el fabricante y no afecta a sus derechos como consumidor. Para ejercer este derecho, deberá contactarnos a través de [email protected] y proporcionar el comprobante de compra.
4.3. Derecho de Desistimiento (14 Días)
Como consumidor, usted tiene derecho a desistir del contrato de compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo, contados a partir del día en que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del producto. Para ejercer este derecho, debe comunicarnos su decisión de forma inequívoca mediante una declaración (por ejemplo, una carta enviada por correo postal a nuestra dirección: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, Spain, o un correo electrónico a [email protected]). El plazo de desistimiento se considerará cumplido si envía la comunicación antes de que expire el plazo correspondiente. Una vez recibida su notificación, le proporcionaremos instrucciones para la devolución. Los costes directos de la devolución correrán por su cuenta, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto. Reembolsaremos el importe íntegro del producto, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos la mercancía devuelta o, si es anterior, desde que usted acredite la devolución.
5. Garantía Legal de Conformidad (2 Años)
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, todos los productos adquiridos en Graces Lab están cubiertos por una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega. Durante este período, si el producto no es conforme al contrato (por ejemplo, defectos de fabricación, falta de funcionalidad o diferencias sustanciales con la descripción), usted tiene derecho a la reparación o sustitución del producto, sin coste alguno, o, en su defecto, a una reducción del precio o la resolución del contrato. Para ejercer estos derechos, debe contactarnos dentro de los dos meses siguientes al conocimiento del defecto. Esta garantía es independiente y se suma a cualquier garantía comercial ofrecida por el fabricante.
5. Política de Envíos y Entregas
Realizamos envíos a la dirección indicada durante el proceso de compra, exclusivamente dentro del territorio español (incluyendo Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, aunque pueden aplicar plazos y costes adicionales). Los plazos de entrega son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del envío. No nos hacemos responsables por retrasos causados por el transportista, eventos de fuerza mayor o direcciones incorrectas proporcionadas por el usuario. El riesgo de pérdida o daño del producto se transfiere al usuario en el momento de la entrega por parte del transportista. En caso de no recepción, deberá contactarnos dentro de los 30 días posteriores a la fecha estimada de entrega para iniciar una investigación.
6. Propiedad Intelectual
Todo el contenido presente en graces.shop, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, imágenes, software y la compilación de datos, es propiedad de Graces Lab o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado de estos materiales puede dar lugar a acciones legales.
6. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la ley española, Graces Lab no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o del sitio web, incluso si se nos ha advertido de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limitará al importe pagado por el producto en cuestión. Los productos se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, en la medida máxima permitida por la ley. No obstante, nada en esta cláusula excluye o limita nuestra responsabilidad por daños causados por dolo, negligencia grave o incumplimiento de garantías legales irrenunciables.
6.1. Limitaciones Específicas para Consumidores
De acuerdo con el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, ninguna cláusula de estos Términos pretende excluir o limitar la responsabilidad por daños derivados de dolo, negligencia grave, lesiones personales o incumplimiento de las garantías legales de conformidad. En caso de conflicto, prevalecerán las disposiciones legales imperativas de protección al consumidor. Para cualquier controversia que no pueda resolverse amistosamente, el consumidor puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todos los contenidos, marcas, logotipos, diseños, textos, gráficos, software y demás elementos presentes en graces.shop son propiedad exclusiva de Graces Lab o de sus respectivos titulares, y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida cualquier reproducción, distribución, comunicación pública, transformación o cualquier otra forma de explotación sin nuestra autorización previa por escrito. El nombre 'Graces Lab' y el logotipo asociado son marcas registradas. El uso no autorizado de estos derechos de propiedad intelectual dará lugar a las acciones legales correspondientes.
7. Conducta del Usuario y Usos Prohibidos
Usted se compromete a utilizar el sitio web y los servicios de Graces Lab únicamente para fines legales y de conformidad con estos Términos. Queda expresamente prohibido: (a) realizar pedidos con intención fraudulenta o especulativa; (b) interferir con la seguridad del sitio, incluyendo la introducción de virus, malware o cualquier otro código dañino; (c) intentar acceder a áreas restringidas del sistema sin autorización; (d) utilizar robots, spiders u otras herramientas automatizadas para extraer datos del sitio sin nuestro consentimiento; (e) violar cualquier ley o regulación aplicable. Nos reservamos el derecho de investigar cualquier uso sospechoso y de cooperar con las autoridades competentes.
7. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido presente en graces.shop, incluyendo pero no limitado a textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, descargas digitales y software, es propiedad de Graces Lab o de sus proveedores de contenido y está protegido por las leyes de propiedad intelectual e industrial de España y de la Unión Europea. Queda estrictamente prohibida la reproducción, distribución, modificación, exhibición pública o cualquier otro uso no autorizado del contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. El nombre 'Graces Lab' y su logotipo son marcas registradas. Cualquier uso no autorizado de estos derechos de propiedad intelectual dará lugar a las acciones legales correspondientes.
8. Limitación de Responsabilidad y Exención de Garantías
En la máxima medida permitida por la legislación española, Graces Lab no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que surjan del uso o la imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios, incluso si se nos ha informado de la posibilidad de dichos daños. Nuestra responsabilidad total, en cualquier caso, se limitará al importe pagado por el producto en cuestión. Los productos se proporcionan 'tal cual' y 'según disponibilidad', sin garantías de ningún tipo, ya sean expresas o implícitas, incluyendo, pero no limitado a, garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un propósito particular, en la máxima medida permitida por la ley. No obstante, esta limitación no se aplicará en casos de dolo, negligencia grave o incumplimiento de las garantías legales de conformidad establecidas en la normativa de consumo.
8.1. Resolución de Disputas y Legislación Aplicable
Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con la legislación española, sin perjuicio de los derechos que como consumidor le correspondan según la normativa de su país de residencia habitual. Para cualquier controversia que surja en relación con estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid, España, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, siempre que esta sumisión no sea contraria a la ley aplicable al consumidor. No obstante, si usted actúa como consumidor, también puede recurrir a la plataforma de Resolución de Litigios en Línea (ODR) de la Comisión Europea, disponible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/, para resolver disputas contractuales de forma extrajudicial.
9. Modificaciones y Contacto
Graces Lab se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento, siendo efectivas las modificaciones desde su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar esta página periódicamente. Para cualquier consulta, reclamación o ejercicio de sus derechos, puede contactarnos a través de los siguientes canales: Correo electrónico: [email protected]; Dirección postal: Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, Spain. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.